買い物代行サービス（個人宅・高齢者世帯・施設対応）

STEP. 1

お問い合わせ・現地確認

まずは、お電話またはWebフォームにてご連絡ください。ご希望の買い物内容や代行エリア、配達希望日時を丁寧にヒアリングさせていただきます。例えば「近所のスーパーで指定の食材を購入してほしい」「ドラッグストアで常備薬を まとめて買ってきてほしい」「ネットスーパーを利用できない親の代わりに届けてほしい」など、ご依頼は小さなことから対応可能です。 

合わせて、以下の内容も確認します。
 

• 買い物リストの品目や購入先のご指定（商品名・メーカー・サイズ等） 
   
• 支払方法（実費清算・事前立替・レシート同封など） 
   
• 配達方法（玄関先、直接手渡し、ポスト投函 など） 
   
• 緊急性や優先順位（例：冷蔵品は最優先で配送）
   

お伺いした情報を元に、最適な訪問スケジュールと料金の目安をご提案し、ご納得いただければ正式にご依頼確 定となります。

STEP. 2

事前準備・安全対策

作業当日までに、スタッフが内容を再確認し、買い物リストやルート・交通手段を事前に把握。スーパーの混雑時間帯を避けるなど、効率よく買い物できる計画を立てて動きます。また、冷蔵・冷凍食品の購入時は保冷バッグを 持参するなど、品質保持にもプロとしての配慮を徹底します。 

お客様が高齢者や介護世帯である場合には、声かけ・到着前連絡・置き配対応など、安全面でも安心いただける体制を整えます。コロナ禍以降は、手袋・マスク・除菌シートを常備し、訪問時には衛生対策を徹底しております。

STEP. 3

買い物代行作業（共通・個人宅対応）

対応事例（一部抜粋） 

• スーパーでの食品・日用品・調味料・お弁当などの買い物 
   
• 薬局・ドラッグストアでの市販薬、日用衛生品の買い物 
   
• 書店・文具店での雑貨購入 
   
• 百貨店での贈答品・お歳暮などの代理購入 
   
• ご年配の方の買い物メモに沿った一式の代理購入 
   

現場でよくあるのが、「買いたいものが売り切れていた場合の代替品対応」。この場合は、事前に第2候補をお伺 いするか、現地からお電話やLINEでリアルタイムにご相談しながら対応するなど、臨機応変に進めています。品物の状態や賞味期限のチェックも忘れません。

STEP. 4

最終チェック・ご報告

購入が完了したら、レシートとともに商品をお客様へお届けします。事前にご希望いただいた時間・方法（対面・置 き配など）での配送を行い、ご依頼内容と納品物に間違いがないかをその場で一緒に確認します。食品の消費期限・破損などもチェック済みの状態でお届けします。 

また、今後の定期的なご利用に向けて「次回の希望日」「定期代行プラン」「おまとめ買い割引」などのご案内も可能 です。おひとり暮らしの方には、簡単な声かけや体調の様子伺いなどもご希望に応じて対応しています。

STEP. 5

対応施設一覧

• 一般家庭（戸建・マンション・アパート） 
   
• 高齢者世帯・介護家庭（見守り対応も可能） 
   
• 病後の静養・療養中の方へのサポート 
   
• 妊娠・産後・育児中のご家庭 
   
• 法人契約による社員寮・オフィス向け配送